杭州继保电气集团有限公司奉行“服务心全意、品质终身保证、信誉持之以恒”的企业精神、坚持“科技是第

力”的企业理念和“诚信为根本、以质量为生命、以客户为重心”的企业宗旨,在此公司承诺如下

一、质保期承诺

1.标准日期:自公司出厂之日起18个月或者投运后12个月,以先到日期为准。

2.约定日期:双方签订的合同上约定的质保期

二、设备质量承诺

1、公司产品中所用的关键元器件均由国内外优质商供应,保证每一个元器件都进行严格的质量检测并有详细的检验记录对不合格产品拒绝入库。

2公司对所供产品的设计、采购、制造、检验、安装、调试、包装等各个环节进行严格的质量管理和质量控制,设备的性能检測和观感质量均有质量记录和检测资料

3、对设备性能的检测,质检部将对设备进行全过程、全性能检查,待设备被确认合格后再装箱发货

4、公司所提供的所有产品,均是全新的、未使用过的

5、公司生产的产品为新材料和工艺生产的,符合国家行业标准规定的性能和要求。

三、交货承诺

1、设备交货期:按照双方签订的合同日期执行;若客户有特殊要求,需提前完工的,我公司将尽力协调安排,力争满足用户需求。

2、设备交货时,我公司向用户提供下列文件

①技术参数表(贴在设备的侧面)

②合格证(贴在设备的侧面,另一张悬挂)

③使用说明书(特殊型号产品有打印图纸)

④检测报告

⑤发货清单

屏柜有出厂图纸

⑦外购元件厂家提供的出厂资料

8双方约定的其它技术文件。

四、服务承诺

1、服务宗旨:快速、准确、周到、彻底;、服务目标:客户不满意,服务不终止;

3、服务原则:在质保期内,供方将免费维修和更换属于质量原因造成的设备;超过质保期,提供的配件只收成本费。由需方人为造成的设备损坏,公司维修或更换的配件均按成本价收取。

4、服务手续:需现场服务,我公司在调试完毕后全部需要用户验收后签字、盖章。

5、服务模式:公司提供每天24小时的电话服务支持(400-0571-871),售前、售中售后,公司均向用户提供全方位的技术支持。您的不满意,就是我公司持续改进的动力24小时投诉电话:13706519388。

6、系统升级:在质保期内,所有项目中涉及设备的系统软件将免费升级,公司将派遣工程师负责具体的升级工作,以保证不影响系统的运行。

7、技术咨询:对我公司提供的任何产品,公司免费为客户提供技术咨询服务,包含新技术咨询、系统配置、故障解决等,随时随地解答客户的技术询问。

8、巡检服务:根据用户的需要,公司可提供定期巡检服务。对于老客户,公司技术人员在顺路情况下,若用户同意,可提供免费系统巡检服务

五、相关承诺

1.为了使我公司的产品质量能得到充分的质量保证,我公司随时欢迎用户、有关部门领导、专家及相关工作人员光临我公司参观考察、指导和技术培训,我公司保证安排周到

2.我公司期盼广大用户对我公司的产品质量进行跟踪监督,多提宝贵意见和建议,以利于我公司在持续改进中更好的满足用户的要求。

3.在质量保证期内(包括我公司提供的配件),我公司对产品实行三包。

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